Если возникли проблемы с оплатой: решение распространенных проблем

Все книги в нашем интернет-магазине - это исключительно электронные версии для чтения на компьютере\планшете\телефоне в формате PDF и ePub.
После покупки Вы сможете скачать книгу и читать на удобном для Вас устройстве. Для этого Вам даются ссылки на скачивание, сохраните файл в память вашего устройства для чтения (компьютер\планшет\телефон) и Вы в любой момент можете его прочитать.

Мы принимаем платежи только через систему электронного биллинга LiqPay, которая работает с банковскими картами. Оплата Вашего заказа через веб-мани, яндекс-деньги и т.п. - невозможна.

Для оплаты в LiqPay нужна карта VISA или MASTERCARD, эмитированная любым банком и не имеющая ограничений на совершение Интернет-транзакций.

Процедура покупки такова: после того, как товар добавлен в корзину, Вам необходимо заполнить все поля формы оформления заказа (чуть ниже, под содержимым корзины). Если вы уже зарегистрировались в нашем интернет-магазине, то Вам не придётся заполнять эти данные каждый раз при оформлении нового заказа. После успешного заполнения формы, нажмите зелёную кнопку "Сохранить" и поставьте "галочку" Я ознакомлен(а) и согласен(на) с Условиями обслуживания. После этого Вам будет доступна оплата через LiqPay. Дальше - заполняете все поля формы (номер банковской карты, срок её действия, CVV/CVC, номер телефона), нажимаете кнопку "Оплатить". На Ваш номер, указанный в форме оплаты, придёт SMS с кодом подтверждения списания денежных средств с Вашего счёта, введите его в соответствующее поле. После этих действия процедура оплаты будет осуществлена и Вам будут доступны ссылки на скачивание купленного у нас товара - электронных версий книг доктора Комаровского. Количество попыток скачивания ограничено, Вы можете скачать одну книгу не более 5 раз.

Прилагаем ссылку с пояснением как скачать книги после покупки: http://shop.komarovskiy.net/content/6-kak-skachat-knigu

Если при оплате Вашего заказа Вы не получаете SМS, это является следствием одной из причин:
  • При оплате товара Вы используете корпоративную банковскую карту. Расчёты такими картами не принимаются из-за высокой степени риска мошенничества.
  • На этапе заполнения формы в системе электронного биллинга LiqPay, Вы неправильно указываете номер телефона. Его нужно указать в международном формате.
Если при оплате Вашего заказа система выдает ошибку "Превышен лимит", это может быть следствием одной из причин:
  • Сработала блокировка системы безопасности. Причина блокировки платежа - оплата с IP (ай-пи) рисковой страны. В данном случае списание денежных средств с Вашей карты не осуществлялось. Вы можете проверить списание денежных средств с Вашей карты, запросив выписку в банке.
  • При заполнении формы срабатывает тайм-аут в 15 минут. Если в течении этого времени Вы не отправляете данные формы оплаты, то денежные средства не будут списаны с Вашей банковской карты.
Ещё одно уточнение: Вам нужно будет повторно оформить заказ, так как неоплаченные заказы с ошибками не обрабатываются.